核心課程: 民航概論、航空法、航空服務(wù)與禮儀、航空運(yùn)輸?shù)乩?，民航地面服?wù)安全知識，各類術(shù)語代碼，電子客 票、職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)向課、計(jì)算機(jī)訂座與控制、民航服務(wù)心理學(xué)、形體禮儀等。

就業(yè)方向: 面向全國各大機(jī)場和航空公司的要客服務(wù)員、值機(jī)員、配載員、行李查詢員、貨運(yùn)員(監(jiān)裝監(jiān)卸)、引 導(dǎo)員、航空票證結(jié)算錄入人員，客戶服務(wù)人員、客票坐席、旅客咨詢?nèi)藛T等。;